销售条款
前言
只有法语的一般销售条件是可执行的。其他语言由微软自动翻译。
直接在线销售网站的现状是在一方面与位于比利时里尔 Chaussée de Lille 438-A1 Tournai 的比利时法律局 Cegex 下属的 SPRL、PIERRE & SOL 之间达成的——以下简称“PIERRE & SOL”和/或“卖方”，以及希望通过 PIERRE & SOL 网站http://www.pierreetsol.com或在 PIERRE & SOL 指定的地址购买的人，以下简称“买方”和/或“用户”。
包裹的运送被认为是从比利时发出的，除了例外情况，我们在欧洲各地和 Dom-Tom 运送。其他地区应要求提供。
这些条件只涉及非贸易自然人和商业法人和自然人。想要在网站上购买的买家声明具有完全的法律行为能力。根据《民法典》第 1123 条及后续条款的规定，任何人均无行为能力，不得以任何方式在网站上购买。对网站及其提供的服务的咨询由其法定代表负责。该法定代表人必须遵守这些规定。在任何情况下，在传输个人数据时，法定代表人必须自行填写注册表或明确授权其代表填写该表格，下文第 9 条中有关个人数据的规定当然适用。
双方同意，他们的关系将仅受本合同的约束，排除网站上先前提供的任何条件。
如果缺少条件，则该条件将被视为受公司总部位于比利时的远程销售部门的现行惯例管辖。
PIERRE & SOL 承诺遵守道德规范中旨在尊重消费者权利的所有规定。
GDPR：我们的GDPR页面详细介绍了我们的隐私政策和 Cookie 管理。
目的
以口头或书面形式下订单、支付我们的发票这一简单事实自动意味着客户遵守我们的以下销售条件。
这些一般条件规定了在www.pierreetsol.com网站的远程销售系统框架内向其客户销售 PIERRE & SOL 商品的适用规则。双方毫无保留地接受了。
双方受下订单事实的合同约束，而不是屏幕上显示的确认信息，该确认信息以电子方式发送到 PIERRE & SOL 指定和存档的地址。
一般销售条件构成双方权利和义务的全部，不能将任何其他条件纳入其中。
一般的
所有文件、目录、通知和招股说明书、技术或其他规格仅供参考，对制造商或销售商均不具有约束力。制造商和销售商始终保留对其产品的布置、形状、尺寸、重量和材料进行任何修改的权利，这些产品的雕刻和描述出现在这些文件中。
未经事先同意，买方不得传达制造商提供的技术规格、计划、图纸和图表作为文件或支持建议的卖方提交。他们必须根据简单的要求退还给卖家。
卖家识别
SPRL 办公室 Cegex: PIERRE & SOL
公司编号BE 0890.792.966
其办公室位于总部：Chaussée de Lille, 438-A1 at 7500 TOURNAI（比利时）
电话：00 32 69 54 99 00
传真：00 32 69 54 99 01
法国坐标：
警报器：837 590 199
增值税 FR 62 837 590 199
法国电话：00 33 3 62 27 61 25
法国传真：00 32 69 54 99 01
在线销售网站： www.pierreetsol.com
联系人：sec(AT)pierreetsol(dot)com
银行：
- 比利时：Belfius - IBAN BE63 0682 4794 9508 - BIC GKCCBEBB
- 法国：Credit du Nord - IBAN：FR76 3007 6029 2329 9343 0420 078 - BIC：NORDFRPP
- 卢森堡：OLKY - IBAN：LU72 6060 0020 0000 0256 - BIC：OLKILUL1XXX
命令
任何订单都必须是买方负责人签署的书面订单的标的。它必须准确地提及材料的规格以及所有必要的细节、运输方式和地点、交货时间、交货的可及性、交货条件……。缺少书面和签名的订单、不完整的信息或错误可能导致执行中的错误，这不能归咎于卖方。
卖方保留在收到订单后 30 天内接受或拒绝任何订单的权利。订单确认以收据确认为准。如果卖方拒绝，押金将纯粹简单地退还给买方。
确认卖方接受的订单确认书，规定了执行条件：产品规格、价格、条件、交货时间、运输方式、装运地点、付款方式、海关费用、...建议买家仔细检查此确认收据并在收到后48小时内报告任何错误，逾期不接受任何争议。
在以下情况下，卖方始终可以取消已接受的订单，且不予赔偿：制造商出于任何原因停止生产或修改有关进口的法规和价格（如果适用），买方信誉的变化。在这些情况下，任何已支付的款项都将被纯粹而简单地退还。
任何订单都意味着接受这些一般销售条件以及所售产品的价格和描述。
Pierre & Sol 承诺仅在可用产品库存范围内履行网站上收到的订单。如果商品售罄，Pierre & Sol 可能需要以同等价格向您交付具有同等或更优特性的类似商品。
送货
用户可以选择将其交付到他们的家中或第三方的地址。
交货时间从订单确认日期和买方支付预定定金或预定金额之日开始计算。
这些截止日期由卖方在考虑其在相关时间的供应可能性的情况下指定，并将尽可能遵守这些截止日期。如果发生不可预见的延误，将立即通知买方。如果延迟超过 3 个月，则订单上作为定金支付的款项应按每月 1% 的利率计息。
在任何情况下，延误都不能成为买方取消订单的理由，也不能导致扣款或损害赔偿。买方和他的客户之间就此问题达成的协议不能由卖方接管。
卖方自动免除与交货时间相关的任何承诺： – 如果买方不遵守付款条款； – 如果买方没有及时提供执行订单所需的信息； – 在不可抗力或事件的情况下，例如：罢工、停工、骚乱、战争、国际并发症、征用、火灾、洪水、运输中断或延误、制造设备的重大事故、能源价格上涨……延误由我们自己的供应商造成的，无论是什么原因，都构成卖方一方常规不可抗力的来源。强烈建议尽快订购特定的或定制的材料，以确保在接收和施工开始之间有足够的时间。
所有关于交货时间的投诉必须邮寄至上述卖家地址。如果交付的货物完全不合规，卖方承诺对此进行补救或向客户赔偿。
任何交付问题（产品丢失或损坏）必须在 48 小时内通过上述电话号码、电子邮件和挂号信向我们报告。确认收到挂号信即证明已收到投诉。相应的退货产品必须在收到后 14 天内通过要求换货或退款的方式送达我们。
要求为您的产品的加工和运输费用支付 25 欧元的统一费用，即使在全部或部分退货的情况下，这笔费用仍然到期，以及产生的运输费用和电子支付或 PayPal 的费用.
如果我们的承运人拒绝运输您的货物，我们将与您联系，共同研究替代解决方案。如果 Pierre & Sol 对无法交付您的产品负责，我们将全额退款。我们会尽一切努力通知您交货时间范围，一旦收到交货通知，我们要求您根据我们的一般销售条件，在规定的日期接收货物。我们还指出了交货时间段，这个时间段不是合同规定的，取决于运输公司的特定路线、流通……条件。如果在指定的时间段内或指定的日期缺席，将按 250 欧元（不含税）的统一费率开具第二次送货尝试发票。
交付后，无需提供相反证据，即假定订购的产品符合要求。建议买家在交货前在仓库接收特定或定制的商品。
如果交货不是在公共公路上进行，则卖方不对在交付货物时对人行道、管道或属于他人的其他财产造成的任何损坏负责。买方对以不当理由交货后对卖方或承运人的设备造成的损坏负责。
运输过程中损坏的责任
设备丢失或损坏的风险，以及与其存在或使用相关的所有风险，在交货时转移给买方，这被视为已在卖方仓库中完成。因此，无论运输方式如何，无论港口是卖方还是买方的责任，设备的运输风险和危险都由接收方承担。
在提货和卸货之前，买方必须确保承运人向他提交的货物和包裹的状况符合要求。如果物品丢失或损坏，他必须在货物到达后 48 小时内通过挂号信向承运人行使任何追索权、索赔或保留权，并且必须将这封信的副本发送给卖方。
交付后，您必须检查所交付货物的状况，包括打开包裹。我们指定提及“需要拆包”没有任何价值。我们建议您进行此项检查，即使送货员说他很赶时间或者箱子外面看起来状况良好。
注意：如果您对承运人凭证没有特别保留，将无法换货/退款，因为货物“完好无损”地委托给承运人，因此不可能援引承运人的过错。
销售产品的特点
Pierre & Sol 会告知您所售产品的所有基本特征。
这些产品特征出现在在线销售页面上。这些照片没有合同价值，它们仅具有指示性价值。
卖家不对天然石材的缺陷或颜色差异负责，而这正是天然石材独特外观的原因。石头、砖块和混凝土是会根据操作或制造条件而发生变化的材料。
买方承认所售包装（箱子、板条箱、托盘等）在交付过程中最多有 5% 的产品破损或部分破损、瑕疵等，这些缺陷是产品及其运输的固有性质，有问题的元素可用于制作切割和安装细节。
价格
注册采购订单后，会明确发送您必须支付的价格和运费。
价格以欧元 (€) 表示，不含或含税。订单上注明的增值税税率适用于交货国家/地区的订单当天，如有必要，买方承认适用的增值税将适用于交货日期和交货条件.
送货费用根据具体情况计算，取决于多种因素，例如送货地点与生产或储存地点之间的距离、要送货的数量、运输工具的性质、送货的可及性, 交货日期和时间, 卸货时间,...
如遇促销优惠，促销活动为固定期限，建议您及时注意优惠的有效期。
价格由 Pierre & Sol 自由决定，并可能随时变化。
订单确认
向 PIERRE & SOL 下达的任何订单将在开具发票之日之前通过电子邮件确认。
此订单确认将是双方义务的起点。在此确认书上将出现对订购商品的提及、其价格、其完工条件……
订单确认将存档在 Pierre & Sol 服务器上，并将被视为协议性质及其日期的证明。
停药期
有缺陷或不合规的产品将尽快换货或退款。
假定产品交付时状况良好。如果您的其中一件产品有缺陷或不合规，Pierre & Sol 承诺更换或补偿您，前提是产品保持原包装，没有损坏或破损并且退货原因在包裹所附的文件上有明确说明。即使在包裹完全退回的情况下，处理和支付费用仍然到期。
鉴于混凝土、陶瓷和定制产品的性质，这些产品不能退回、更换或退款。
鉴于重型产品的性质及其重量：
- 公司提供的标准交货是客户从其库存和仓库中提取。
- 客户承认每个订单都是独一无二的，并且是根据客户的规格、需求和限制制作或制作的。订单被同化为明显个性化的购买。
- 我们的销售包括（如适用）以下服务：货物的准备、卸垛、重新码垛、包装、包装和安全装载。本服务条款自合同签订之日起生效，即在退出期结束前立即执行服务，因此客户明确承认放弃行使退出权。
提示：为了让您在退货时更轻松，PIERRE & SOL 提供直接通过转帐到您的银行帐户的方式为您报销。要享受这项实用、安全和快速的服务，只需在退回产品随附的发货单上输入您的 IBAN 帐号，我们将尽快进行转账。
所有退货必须在 14 天内将产品退回至 PIERRE & SOL 指定的地址。
损坏、破损、弄脏或已经使用过的物品不能退货。
如果出现滥用退货，PIERRE & SOL 保留拒绝后续订单的权利。
享受担保的物品只会连同您的发票一起退回。如果无法更换产品，您将收到一张与购买价格等值的银行支票。
对于低于 5 欧元的所有退款，Pierre & Sol 将只支付应付给买家 Paypal 账户的款项，或者将这笔退款转换为为期 1 年的代金券。
定金及订单余额
在预订商品和/或订单时，买方必须支付至少 30% 的标准产品押金和 50% 的定制或特殊产品押金。押金按订单总价值计算，包括运输费用。如果有非常具体的订单、特殊的采购条件、买方的性质等，定金的百分比可能会更高。
买方必须在预定交货日期前至少 7 天结清订单。这段时间可以根据运输的特殊性进行调整。
延迟支付订单余额将自动导致每月 1% 的利息开始延迟，每月至少 25 欧元开始延迟。利息总额必须在交货前支付。
如果延迟支付订单余额，托盘或订单单元的存储费用将按预定交货日期后第 1 个月开始的托盘和/或存储单元开始的每月 25 欧元的费率记录.
除非买卖双方之间有明确协议，并且在买方支付每月到期的利息和仓储费用后，卖方保留在订单余额的预定付款日期后四个月，并保持支付定金。
发货前取消订单，未收到货退货
只要货物未准备、制造或保留，订单取消仍然可以全额退款，不包括任何费用。
定制商品取消可防止订单被取消，而不会预扣产品价值 100% 的罚款。扣除 15 欧元的统一费率（包括行政费用税）后，交通费将得到报销。
取消保留或准备商品的订单将在扣除商品价值的 10% 补偿、仓储费用、电子支付或 Paypal 交易以及 15 欧元的固定费率（包括行政费用税）后获得补偿。
在扣除电子支付或 Paypal 交易和 15 欧元的统一费率（包括行政费用税）后，在准备、制作或预订之前取消。
承运人 - 邮局 - 中继点 -.... 无故未收到或拒绝货物，并将这些货物退回我们的办公室需要偿还标准货物（不包括定制产品）并扣除运输成本。出境、回程运输成本、电子支付或 Paypal 交易以及 15 欧元的统一费率，包括管理费用的税费。在我们之前指定的地址收到完好无损的商品后，将激活此退款。
除非另有约定，电子支付或 Paypal 交易以及 15 欧元的固定费率包括行政成本税。在我们之前指定的地址收到完好无损且采用原始包装的商品后，将激活此退款。
鉴于混凝土、陶瓷、重型和定制产品的性质，这些产品不能退回、更换或退款。
对于低于 5 欧元的所有退款，Pierre & Sol 将只支付应付给买家 Paypal 账户的款项，或者将这笔退款转换为为期 1 年的代金券。
可用性和库存
所提供的产品大多有现货或可快速供货。
不要犹豫，致电获取库存状态。
精品店 www.pierreetsol.com/vente 上的股票指标：
有货：在 PIERRE & SOL 场所有货，可立即发货。
有货：在 PIERRE & SOL 附近的制造商和进口商处有现货。非常有规律地进行中。
不可用：无法订购。
目录 www.pierreetsol.com 上的股票指标：
Bullet-Puce verte：PIERRE & SOL 仓库有货
子弹芯片蓝色：定制产品
橙色子弹芯片：正在交付的产品
定制产品和包装：
根据定义，这些产品需要“特定时间”根据客户的要求并根据订购的数量进行测量。
信息：
- 门垫和门框：24-48 小时至 1 周
- 单孵化：1 周
- 盖子和孵化器：2 至 5-6 周
- RAL 渠道：+- 4-8 周
- 定制蓝宝石：1 至 3-4 周
- 定制花岗岩：1 至 5-6 周
- 其他定制宝石：应要求提供
- 砖板缺货：+- 4 周
- 锯切铺路：1-2 周
- XXL 陶瓷：1-2 周
- 超大陶瓷 - 游泳池：+- 4 周
- 包装：+- 1 周，在发货前对不同的产品进行分组。
如果即时库存不可用或出现库存错误，我们会确保迅速通知客户。
PIERRE & SOL 在其网站上公布的交货时间仅供参考，具体取决于供应商的补货时间、节假日、恶劣天气等。
订单确认指示约定的截止日期。
支付方式
您可以使用以下付款方式：
-
付款到银行账户。
- 通过信用卡远程或通过电话付款。
-
通过银行认证的支票和支票付款。
-
现金支付（每次购买行为最高 3,000 欧元）
必须以欧元付款。
计费
开票金额对应于产品价格，包括增值税和包装。运费可以单独开具发票。
我们的发票在订单、收款、生产开始时以现金支付，没有折扣，除非我们在销售给公司的订单确认中另有说明。
支票或银行卡的借记发生在产品发货之前。
每张到期未付的发票将自动承担 12% 的年利率和 10% 的逾期付款一次性赔偿，无需传票或正式通知，最低金额为 200 欧元。未能支付发票会导致所有其他发票或商业票据到期，尽管它们有自己的到期日。在发票全额付款之前，无论货物位于何处，所售货物仍然是卖方的财产；在不付款的情况下，卖方有权收回它们。
买家承诺不处理未付款的商品。
签名和证明
如有必要，任何没有客户编号的网站用户必须按照注册程序获得客户编号。
在任何情况下，订单的最终确认都意味着用户接受订单的全部内容并按所示价格。
此确认等同于签署并明确接受在网站上或在线进行的所有操作。
用户有权在产品交付之日起的次日起14个工作日内，通知卖家放弃购买，且无需承担任何罚款，也无需说明理由。
责任
PIERRE & SOL 对于网站访问、订购过程、交付或后续服务的所有阶段，仅承担手段义务。
根据判例法，PIERRE & SOL 不对因使用互联网而固有的任何不便或损害承担责任，尤其是服务中断、外部入侵或计算机病毒的存在，或任何可归类为不可抗力的事件.
产品由通常的承运人和邮政服务发送。因此，PIERRE & SOL 对因邮政服务或运输方式导致交货时间过长以及订购产品丢失或罢工的情况不承担任何责任。运输风险由用户承担，用户必须向邮政服务或承运人提出使用请求。
购买的产品由买方使用，PIERRE & SOL 不对误用、禁忌使用……也不对产品在不知道制造者的使用情况和使用条件的情况下随时间的良好性能负责经营。
此外，还规定订购产品的所有权只有在全额支付发票价格（包括加工和付款费用）后才会转移给用户。
隐私政策
请参阅GDPR页面
PIERRE & SOL 保留收集用户数据的权利，特别是在用户下订单时或通过使用 cookie（互联网服务器发送的小文件，记录在您计算机的硬盘上。它跟踪所访问的网站的名称，并包含有关此次访问的一定数量的信息）。
所有个人数据仅供 PIERRE & SOL 内部使用。这些数据可能会传达给与 Pierre & Sol 有合同关系的组织（商业合作伙伴、慈善部门、协会或利益或意见团体），这些组织可以发送个性化的促销优惠。如果您不希望，电子邮件将指明弃权地址
根据 1992 年 12 月 8 日关于个人数据处理隐私保护的法律，您有权随时访问和更正这些数据，如果您不再希望，也有权提出异议了解我们的活动。
站点的链接和内容：Pierre & Sol 站点包含指向不属于它的站点的链接。 PIERRE & SOL 不对这些网站的内容或您使用它们的后果负责。
我们网站上发布的信息会定期更新和检查。但是，PIERRE & SOL 不对您访问或使用本网站可能产生的错误或任何直接或间接损害，或可能影响您的计算机或其他计算机设备的任何损害或病毒负责。根据 1978 年 1 月 6 日的法律，用户有权访问和更正与其有关的数据。
知识产权
PIERRE & SOL 网站的所有元素，无论是视觉还是音频，包括基础技术，均受版权、商标或专利保护，更普遍的是受知识产权保护。
它们是 PIERRE & SOL 的专有财产。
拥有供个人使用的网站并希望在其网站上放置一个直接指向 PIERRE & SOL 网站主页或其他页面的简单链接供个人使用的用户，必须向 PIERRE & SOL 申请授权。
在这种情况下，它不会是一个隐含的从属关系协议。
另一方面，严禁任何指向 PIERRE & SOL 网站的超文本链接以及使用框架或内嵌链接技术。
在任何情况下，任何链接，即使是默示授权，都必须根据 PIERRE & SOL 的简单请求删除。它们是 PIERRE & SOL 的专有财产。
无效性
如果本合同的其中一项条款因立法、法规的变更或法院判决而无效，这绝不会影响这些一般销售条件或其精神的有效性和尊重。
期间
这些条件适用于 PIERRE & SOL 提供的在线服务的整个持续时间。
证据
在合理的安全条件下保存在 PIERRE & SOL 公司及其合作伙伴的计算机系统中的计算机登记册将被视为双方之间进行的通信、订单和付款的证明。
交易的保留和存档
采购订单和发票的归档是在可靠耐用的介质上进行的，以便与忠实耐用的副本相对应。
各种各样的
PIERRE & SOL 出售的商品符合网站和/或目录中的描述和介绍。
尽管我们采取了所有预防措施，以防万一出现错误。在任何情况下，我们均不对此负责。
除非有相反的合同或法律规定，PIERRE & SOL 与用户之间的任何操作，在交货后 14 天内没有争议的，不得再引起投诉。
适用法律，争议解决
卖方注册办事处管辖范围内的法院将是唯一有权仲裁卖方与其客户之间可能出现的分歧的机构。
这些条件受比利时法律约束。
如有争议，适用比利时法律，只有图尔奈司法区的法院有管辖权。
这些销售条件优先于客户的购买条件。
交易程序
A. 在线产品预购，准确注明产品、数量、位置和可达性条件、交货日期、账单地址、付款方式等。
B. 在线确认预订的可用性、可能的交货日期、根据包装交货的数量、产品总价、交货价格、交货条件、押金金额 30% ， 付款条件。
C. 在线、传真或书面形式订购，并附上 30% 的定金和交货价格。
D. 在线确认订单和交货日期。
E. 发送注明支付余额日期的发票。
F. 收到我们账户中的发票余额或收到银行保付支票。
G. 开始与承运人的交付程序
H. 在与承运人事先约定的地点和日期在客户在场的情况下交付
I. 商品的验证和接收。
客户要求的产品预订将仅在发送订单确认后以及在我们的账户上收到定金和交货价格后进行。宣布的最后期限也短于这些付款。
付款条件
PIERRE & SOL 承诺为所有展示的产品获得有竞争力的价格。
这通过与我们的供应商的特定商业政策，特别是通过现金支付购买的产品。
A. PIERRE & SOL 销售在交货或收货前以现金支付。
B.“量身定制”或特定产品按订单的50%支付
C. 只有 30% 的定金才能保证客户的订单。
付款方式和交易方式。
付款条件 ：
- 收款时带银行认证支票的现金。
- 现金（最高 3,000 欧元）
- 通过信用卡远程或通过电话付款。
- 收款前在我们的 IBAN 帐户上：
-
比利时：Belfius - IBAN BE63 0682 4794 9508 - BIC GKCCBEBB
-
法国：Credit du Nord - IBAN：FR76 3007 6029 2329 9343 0420 078 - BIC：NORDFRPP
-
卢森堡：OLKY - IBAN：LU72 6060 0020 0000 0256 - BIC：OLKILUL1XXX
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对于低于 5 欧元的所有报销，PIERRE & SOL 将仅支付应付给买家 Paypal 帐户的款项，或者将此报销转换为为期 1 年的凭证。
报销仅通过原始付款方式进行，以避免任何欺诈企图。