Termos de Vendas

Preâmbulo

Apenas as condições gerais de venda em francês são válidas. Outros idiomas são traduções automáticas da Microsoft.

As presentes condições do site de vendas diretas online são celebradas entre, por um lado, a SPRL de direito belga Bureau Cegex, PIERRE & SOL, localizada em Tournai, 438-A1 Chaussée de Lille - Bélgica - doravante denominada "PIERRE & SOL" e/ou "o Vendedor" e, por outro lado, as pessoas que desejam fazer uma compra através do site da PIERRE & SOL http://www.pierreetsol.com ou no endereço indicado pela PIERRE & SOL doravante denominado "o Comprador" e/ou "o Usuário".

O envio de encomendas é considerado feito da Bélgica salvo exceções, entregamos em toda a Europa e no Dom-Tom. Outros territórios sob consulta.

Estas condições referem-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciais e pessoas singulares e coletivas comerciais. O Comprador que desejar comprar no Site, declara ter plena capacidade jurídica. Qualquer pessoa incapacitada na acepção do artigo 1123.º e seguintes do Código Civil, não pode, de forma alguma, comprar no Site. A consulta do Site e dos serviços que oferece ficam então sob a responsabilidade do seu representante legal. Este representante legal é obrigado a cumprir estas estipulações. Em qualquer caso, quando da transmissão de dados pessoais, o representante legal deve preencher ele próprio o formulário de registo ou autorizar expressamente a pessoa que representa a preencher o referido formulário, aplicando-se, obviamente, as estipulações relativas aos dados pessoais constantes do artigo 9.º abaixo.

As partes concordam que suas relações serão regidas exclusivamente por este contrato, com exclusão de qualquer condição previamente disponibilizada no site.

Se faltasse uma condição, considerar-se-ia regida pelas práticas em vigor no sector das vendas à distância cujas empresas têm sede na Bélgica.

A PIERRE & SOL compromete-se a cumprir todas as disposições do Código de Ética que visam o respeito pelos direitos do consumidor.

GDPR: Nossa página GDPR detalha nossa política de privacidade e gerenciamento de cookies.

Objeto

O simples facto de encomendar, oralmente ou por escrito, o pagamento das nossas faturas, implica automaticamente a adesão dos clientes às nossas condições de venda abaixo.

As presentes condições gerais estabelecem as regras aplicáveis à venda de bens da PIERRE & SOL aos seus clientes no âmbito de um sistema de venda à distância a partir do site www.pierreetsol.com . Ambas as partes os aceitam sem reservas.

As partes estão contratualmente vinculadas ao facto de efetuarem uma encomenda e não à sua confirmação que aparece no ecrã e que é enviada eletronicamente para a morada indicada e arquivada pela PIERRE & SOL.

As condições gerais de venda constituem a totalidade dos direitos e obrigações das partes, nenhuma outra condição pode ser integrada nas mesmas.

Em geral

Todos os documentos, catálogos, avisos e prospectos, especificações técnicas ou outras, são fornecidos a título informativo e não vinculam nem o fabricante nem o vendedor. O fabricante e o vendedor sempre se reservam o direito de fazer qualquer modificação nas disposições, formas, dimensões, peso e material de seus produtos, cujas gravuras e descrições constam desses documentos.

As especificações técnicas, planos, desenhos e diagramas fornecidos pelo fabricante e apresentados pelo vendedor como documentação ou em suporte de propostas não podem ser comunicados pelo comprador sem acordo prévio. Eles devem ser devolvidos ao vendedor mediante simples solicitação.

Identificação do vendedor

Escritório SPRL Cegex: PIERRE & SOL
Número da empresa BE 0890.792.966

Seus escritórios estão localizados em sua sede: Chaussée de Lille, 438-A1 em 7500 TOURNAI (Bélgica)

Telefone: 00 32 69 54 99 00
Fax: 00 32 69 54 99 01

Coordenadas francesas:

SIRENA: 837 590 199
IVA FR 62 837 590 199

Tel França: 00 33 3 62 27 61 25

Fax França: 00 32 69 54 99 01

Site de vendas online: www.pierreetsol.com

Contato: sec(AT)pierreetsol(ponto)com

Bancos:

- Bélgica: Belfius - IBAN BE63 0682 4794 9508 - BIC GKCCBEBB

- França: Credit du Nord - IBAN: FR76 3007 6029 2329 9343 0420 078 - BIC: NORDFRPP

- Luxemburgo: OLKY - IBAN: LU72 6060 0020 0000 0256 - BIC: OLKILUL1XXX

Pedidos

Qualquer encomenda deve ser objecto de uma encomenda escrita e assinada pelo responsável pelo comprador. Deve mencionar com precisão a especificação do material com todos os detalhes necessários, modo e local de envio, prazo de entrega, acessibilidade das entregas, condição de entrega, .... A ausência de um pedido escrito e assinado, informações incompletas ou errôneas podem levar a erros de execução, que não puderam ser imputados ao vendedor.

O vendedor reserva-se o direito de aceitar ou não qualquer pedido no prazo de 30 dias após o recebimento. A confirmação de uma encomenda está sujeita a um aviso de receção. Em caso de recusa por parte do vendedor, a caução é pura e simplesmente reembolsada ao comprador.

A confirmação do pedido, que confirma a aceitação do vendedor, estipula as condições de execução: especificação do produto, preço, condições, prazo de entrega, modo de transporte, local de embarque, pagamento, taxas alfandegárias, ... Recomenda-se que o comprador verifique cuidadosamente este aviso de recebimento e relatar quaisquer erros dentro de 48 horas após o recebimento, nenhuma contestação poderá ser aceita posteriormente.

Uma encomenda aceite pelo vendedor pode sempre ser cancelada por este nos seguintes casos e sem indemnização: paragem da produção por parte do fabricante por qualquer motivo ou alteração das normas e preços relativos à importação, se for o caso, alteração da solvabilidade do comprador. Nestes casos, quaisquer pagamentos efetuados são pura e simplesmente reembolsados.

Qualquer encomenda implica a aceitação das presentes condições gerais de venda, bem como dos preços e descrição dos produtos vendidos.

A Pierre & Sol compromete-se a honrar as encomendas recebidas no site apenas dentro dos limites dos stocks de produtos disponíveis. Se o artigo estiver esgotado, a Pierre & Sol poderá ser obrigada a entregar-lhe um artigo semelhante com características equivalentes ou superiores e a um preço equivalente.

Entrega

O usuário tem a opção de recebê-lo em sua casa ou no endereço de terceiros.

Os prazos de entrega começam a contar a partir da data de confirmação do pedido e do pagamento pelo Comprador do depósito ou valor programado.

Estes prazos são indicados pelo Vendedor tendo em conta as suas possibilidades de fornecimento no momento em questão e serão respeitados na medida do possível. Se ocorrer um atraso imprevisível, o comprador será informado, imediatamente. No caso de o atraso ser superior a 3 meses, as quantias pagas a título de depósito na encomenda vencerão juros à taxa de 1% ao mês.

Os atrasos não podem, em caso algum, justificar a anulação da encomenda por parte do comprador, nem dar lugar a deduções ou prejuízos. Acordos feitos sobre este assunto entre o comprador e seu cliente não podem ser assumidos pelo vendedor.

O Vendedor fica automaticamente isento de qualquer compromisso relativo aos prazos de entrega: – no caso de as condições de pagamento não serem respeitadas pelo Comprador; – caso o comprador não tenha fornecido as informações necessárias para a execução do pedido em tempo hábil; – em caso de força maior ou eventos como: greves, bloqueios, motins, guerra, complicações internacionais, requisição, incêndio, inundação, interrupção ou atrasos no transporte, acidentes graves na fabricação de equipamentos, aumentos de preços de energia,.... Atrasos causados por nossos próprios fornecedores, qualquer que seja a causa, constituem uma fonte de força maior convencional por parte do vendedor. Recomenda-se vivamente a encomenda de materiais específicos ou por medida com a maior brevidade possível de forma a garantir um período de tempo suficiente entre a receção e o início da construção.

Todas as reclamações relativas a prazos de entrega devem ser feitas por correio para o endereço do vendedor acima. Em caso de incumprimento total da mercadoria entregue, o vendedor compromete-se a remediar ou a reembolsar o cliente.

Qualquer problema de entrega (produto em falta ou danificado) deverá ser-nos comunicado no prazo de 48 horas para os números de telefone indicados acima, por e-mail e por correio registado. A confirmação de recebimento da carta registrada é prova de que a reclamação foi recebida. O produto devolvido correspondente deve chegar até nós dentro de 14 dias após o recebimento, solicitando uma troca ou reembolso.

É solicitada uma contribuição fixa de 25€ para os custos de processamento e envio dos seus produtos, que continua a ser devida mesmo em caso de devolução total ou parcial da encomenda, bem como os custos de transporte incorridos e os custos de pagamento eletrónico ou PayPal .

Caso a nossa transportadora se recuse a transportar a sua mercadoria, entraremos em contacto consigo para estudarmos juntos uma solução alternativa. Se a Pierre & Sol for responsável pela impossibilidade de entrega dos seus produtos, procederemos ao seu reembolso total. Fazemos todos os possíveis para o informar dos prazos de entrega, uma vez avisado da sua entrega, solicitamos que, de acordo com as nossas condições gerais de venda, se disponibilize no dia definido para receber a mercadoria. Indicamos também a faixa horária de entrega, esta faixa horária não é contratual e depende das condições de encaminhamento, circulação,... específicas das transportadoras. Em caso de ausência no horário indicado ou no dia indicado, será faturada uma segunda tentativa de entrega ao valor fixo de 250€ sem IVA.

Após a entrega, presume-se que os produtos encomendados cumprem o pedido sem que seja apresentada prova em contrário. O comprador é aconselhado a receber a mercadoria específica ou sob medida no depósito antes da entrega.

O vendedor não se responsabiliza por danos em calçadas, tubulações ou outros bens alheios por ocasião da entrega da mercadoria, nos casos em que esta entrega não seja feita na via pública. O comprador é responsável pelos danos causados ao equipamento do vendedor ou do transportador na sequência de entregas por motivos indevidos.

Responsabilidades em caso de danos durante o transporte

Os riscos de perda ou deterioração do equipamento, bem como todos os riscos relacionados com a sua existência ou utilização, são transferidos para o comprador no momento da entrega, que se considera efetuada nos depósitos do vendedor. O equipamento, portanto, viaja por conta e risco do destinatário, independentemente do modo de transporte, se o porto é de responsabilidade do vendedor ou do comprador.

O comprador deve assegurar a conformidade da entrega e o estado das embalagens que lhe são apresentadas pelo transportador antes de receber a entrega e dar descarga. Ele deve exercer qualquer recurso, reclamação ou reserva, em caso de falta de itens ou danos, por carta registrada ao transportador dentro de 48 horas da chegada da mercadoria e uma cópia desta carta deve ser enviada ao Vendedor.

No ato da entrega, você DEVE verificar o estado da mercadoria entregue, inclusive abrindo a (s) embalagem(ns) . Especificamos que a menção "sujeito a descompactação" não tem valor. Aconselhamos que faça esta verificação mesmo que o entregador diga que está com pressa ou que o exterior da caixa pareça estar em bom estado.

ATENÇÃO: Sem reserva específica da sua parte no voucher do transportador, NÃO será possível qualquer troca/devolução , pois será impossível invocar a culpa do transportador, uma vez que a mercadoria lhe é confiada "em bom estado".

Características dos produtos vendidos

A Pierre & Sol informa-o sobre todas as características essenciais dos produtos colocados à venda.

Essas características do produto aparecem nas páginas de vendas online. As fotografias não têm valor contratual, têm apenas valor indicativo.

O vendedor não se responsabiliza por defeitos ou diferenças de cor das pedras naturais e é isso que torna a aparência única da pedra natural. Pedra, tijolos e concreto são materiais sujeitos a variações dependendo das condições de operação ou fabricação.

O Comprador admite produtos quebrados ou parcialmente quebrados, imperfeições, etc. durante a entrega até um máximo de 5% nas embalagens vendidas (caixas, engradados, paletes, etc.), sendo esses defeitos inerentes à natureza dos produtos e seu transporte, os elementos problemáticos podem ser usados para fazer os cortes e detalhes de instalação.

Preço

Após o registo da ordem de compra, é enviado claramente o preço a pagar e os portes de envio.

Os preços são indicados em euros (€) excluindo ou incluindo impostos. A taxa de IVA, indicada no formulário de encomenda, é a aplicável no dia da encomenda para o país de entrega, se necessário, o comprador reconhece que o IVA a aplicar será o do dia da entrega e as condições de entrega .

Os custos de entrega são calculados caso a caso e dependem de múltiplos fatores, como a distância entre os locais de entrega e produção ou armazenamento, as quantidades a serem entregues, a natureza do meio de transporte, a acessibilidade da entrega , a data e hora de entrega, a duração do descarregamento,...

No caso de uma oferta promocional, as promoções são feitas por um período fixo, é aconselhável que você fique atento ao limite de validade da oferta no tempo.

Os preços são determinados livremente pela Pierre & Sol e podem variar a qualquer momento.

Confirmação do pedido

Qualquer pedido feito à PIERRE & SOL será confirmado por e-mail o mais tardar no dia da fatura.

Esta confirmação do pedido será o ponto de partida das obrigações das partes. Nesta confirmação aparecerá a menção do bem encomendado, o seu preço, as suas condições de bom acabamento,...

As confirmações de pedidos serão arquivadas no servidor da Pierre & Sol e serão consideradas como prova da natureza do contrato e sua data.

Período de retirada

Produtos defeituosos ou não conformes serão trocados ou reembolsados o mais rápido possível.

Os produtos presumem-se entregues em bom estado. Se um dos seus produtos estiver com defeito ou não conforme, a Pierre & Sol compromete-se a trocá-lo ou a reembolsá-lo, desde que o produto esteja na embalagem original, sem danos ou quebras e que os motivos da devolução estejam claramente indicados no documento a ser anexado à embalagem. Os custos de processamento e pagamento permanecem devidos mesmo em caso de devolução completa do pacote.

Dada a natureza dos produtos de betão, cerâmica e feitos à medida, estes não podem ser devolvidos, trocados ou reembolsados.

Dada a natureza dos produtos pesados e seu peso:

• A entrega padrão fornecida pela empresa é a retirada pelo cliente de seus estoques e depósitos.
• O cliente reconhece que cada encomenda é única e feita ou confeccionada de acordo com as especificações, necessidades e condicionantes do cliente. A encomenda é assimilada a uma compra claramente personalizada.
• Nossas vendas incluem, quando aplicável, os seguintes serviços: preparação, despaletização, repaletização, embalagem, empacotamento e carregamento seguro das mercadorias. Esta prestação de serviço produz efeitos no dia da celebração do contrato, procedendo-se à imediata execução do serviço, antes do termo do prazo de resolução, pelo que o cliente reconhece expressamente renunciar a exercer o seu direito de resolução .

DICA: Para facilitar sua vida na hora de devolver um produto, a PIERRE & SOL oferece o reembolso direto por transferência para sua conta bancária. Para usufruir deste serviço prático, seguro e rápido, basta introduzir o seu IBAN no talão de expedição que acompanha os produtos devolvidos e faremos a transferência o mais rapidamente possível.

Todas as devoluções devem ser efetuadas no prazo de 14 dias, devolvendo os produtos para a morada indicada pela PIERRE & SOL.

Itens danificados, quebrados, sujos ou já usados não podem ser devolvidos.

Em caso de devolução abusiva, a PIERRE & SOL reserva-se o direito de recusar uma encomenda posterior.

Os artigos que beneficiam de uma garantia só serão devolvidos juntamente com a sua fatura. Se o produto não puder ser substituído, você receberá um cheque bancário no valor de sua compra.

Para todos os reembolsos inferiores a 5€, a Pierre & Sol pagará apenas os valores devidos na conta Paypal do comprador ou transformará esse reembolso em voucher pelo período de 1 ano .

Adiantamento e saldo do pedido

As reservas de mercadorias e/ou encomendas devem ser acompanhadas do pagamento pelo Comprador de uma caução de pelo menos 30% para produtos standard e 50% para produtos por medida ou especiais. A caução é contabilizada no valor total da encomenda e inclui transporte. A percentagem do depósito pode ser superior no caso de uma encomenda muito específica, condições especiais de compra, natureza do Comprador, etc.

O Comprador deverá liquidar a sua encomenda pelo menos sete dias antes da data prevista para a entrega. Este período pode ser adaptado de acordo com as particularidades do transporte.

O atraso no pagamento do saldo da encomenda acarretará automaticamente juros de 1% ao mês iniciados com atraso com um mínimo de 25€ por mês iniciados com atraso. O valor total desses juros deve ser pago antes da entrega.

Em caso de atraso no pagamento do saldo da encomenda, os custos de armazenamento das paletes ou unidades da encomenda serão contabilizados à razão de 25€ por mês iniciados por Palete e/ou unidade de armazenamento para além do 1º mês após a data prevista de entrega .

Exceto no caso de acordo expresso entre o Vendedor e o Comprador e após o pagamento pelo Comprador dos juros e custos de armazenamento devidos a cada mês, o Vendedor reserva-se o direito de revender a terceiros as mercadorias encomendadas e não desembaraçadas pelo Comprador dentro de quatro meses a contar da data prevista para o pagamento do saldo da encomenda e manter o depósito pago.

Cancelamento do pedido antes da entrega, não recebimento da mercadoria e devolução da mercadoria

Cancelamentos de pedidos permanecem possíveis com reembolso total , excluindo quaisquer custos, desde que as mercadorias não estejam sendo preparadas , fabricadas ou reservadas.

Cancelamentos de mercadorias personalizadas evitam que o pedido seja cancelado sem retenção de multa de 100% do valor do produto. O transporte é reembolsado após a dedução de uma taxa fixa de € 15, incluindo impostos para custos administrativos.

Os cancelamentos de encomendas de bens reservados ou em preparação são reembolsados após dedução de uma indemnização de 10% do valor excluindo impostos sobre os bens, despesas de armazenamento, pagamento eletrónico ou transações Paypal e uma taxa fixa de 15€, incluindo taxa por custos administrativos.

Cancelamentos antes da preparação, produção ou reserva são reembolsados após a dedução do pagamento eletrônico ou transações Paypal e uma taxa fixa de € 15, incluindo impostos para custos administrativos.

A não recepção ou recusa injustificada da mercadoria por parte do transportador - estação de correios - posto de retransmissão -.... e a devolução desta mercadoria aos nossos escritórios implica o reembolso de mercadoria normalizada (excluindo produtos por medida) com dedução de custos de transporte de ida, custos de transporte de retorno, pagamento eletrônico ou transações Paypal e uma taxa fixa de € 15 incluindo taxa para custos administrativos. Este reembolso é ativado após o recebimento em bom estado da mercadoria no endereço previamente indicado por nós.

As devoluções e retomadas de mercadorias padrão em excesso (excluindo sob medida) são reembolsadas com uma dedução mínima de 30% do valor da mercadoria, salvo acordo em contrário, pagamento eletrônico ou transações Paypal e uma taxa fixa de € 15 incluindo imposto para custos administrativos. Este reembolso é ativado após o recebimento em bom estado e na embalagem original da mercadoria no endereço previamente indicado por nós.

Dada a natureza dos produtos em betão, cerâmica, pesados e feitos à medida, estes não podem ser devolvidos, trocados ou reembolsados.

Para todos os reembolsos inferiores a 5€, a Pierre & Sol pagará apenas os valores devidos na conta Paypal do comprador ou transformará esse reembolso em voucher pelo período de 1 ano .

Estas condições estão sujeitas à lei belga.

Em caso de litígio, aplica-se a lei belga e apenas os tribunais da comarca de Tournai são competentes.

Estas condições de venda prevalecem de pleno direito sobre as condições de compra do cliente.

Procedimento de transação

A. Pré-reserva online de produtos com indicação precisa dos produtos, quantidades, localização e condições de acessibilidade, data de entrega, morada de faturação, forma de pagamento, etc.

B. Confirmação online da disponibilidade da reserva, a data provável de entrega, a quantidade a ser entregue de acordo com a embalagem, o preço total dos produtos, o preço da entrega, as condições de entrega, o valor do depósito 30% , termos de pagamento.

C. Pedido on-line, por fax ou por escrito, acompanhado do valor do depósito de 30% e do preço da entrega.

D. Confirmação online do pedido e data de entrega.

E. Envio da fatura com indicação da data do saldo a pagar.

F. Recebimento do saldo da fatura em nossas contas ou recebimento de cheque visado.

G. Início do procedimento de entrega com a transportadora

H. Entrega na presença do cliente nos locais e datas previamente acordados com a transportadora

I. Verificação e Recebimento da Mercadoria.

A reserva dos produtos solicitados pelo cliente só será efetuada no momento do envio da confirmação da encomenda e após a receção do depósito e do valor dos portes por nossa conta. Os prazos anunciados também estão aquém desses pagamentos.

Termos de pagamento

A PIERRE & SOL compromete-se a obter preços competitivos para todos os produtos apresentados.

Isso passa por políticas comerciais específicas com nossos fornecedores e, principalmente, pelo pagamento à vista dos produtos adquiridos.

R. As vendas da PIERRE & SOL são pagas em dinheiro antes da entrega ou coleta.

B. "Tailor-made" ou produtos específicos devem ser pagos em 50% do pedido

C. Apenas o depósito de 30% garante o pedido do cliente.

Forma de pagamento e transação.

Para todos os reembolsos inferiores a 5€, a PIERRE & SOL pagará apenas os montantes devidos na conta Paypal do comprador ou transformará este reembolso em voucher pelo período de 1 ano.

O reembolso é feito exclusivamente através do meio de pagamento original, a fim de evitar qualquer tentativa de fraude.