Condizioni di vendita

Preambolo

Sono applicabili solo le condizioni generali di vendita in lingua francese. Altre lingue sono traduzioni automatiche di Microsoft.

Le presenti condizioni del sito di vendita diretta online sono concluse tra, da un lato, la SPRL di diritto belga Bureau Cegex, PIERRE & SOL, con sede a Tournai, 438-A1 Chaussée de Lille - Belgio - di seguito denominata "PIERRE & SOL" e/o "il Venditore" e, dall'altro, i soggetti che intendano effettuare un acquisto tramite il sito PIERRE & SOL http://www.pierreetsol.com o all'indirizzo indicato da PIERRE & SOL di seguito denominato "l'Acquirente" e/o "l'Utente".

La spedizione dei pacchi si considera effettuata dal Belgio salvo eccezioni, consegniamo ovunque in Europa e nel Dom-Tom. Altri territori su richiesta.

Queste condizioni riguardano esclusivamente le persone fisiche non commerciali e le persone fisiche e giuridiche commerciali. L'Acquirente che desidera acquistare sul Sito, dichiara di avere piena capacità giuridica. Chiunque sia incapace ai sensi dell'articolo 1123 e seguenti del Codice Civile, non può in alcun modo acquistare sul Sito. La consultazione del Sito e dei servizi che esso offre sono quindi sotto la responsabilità del suo legale rappresentante. Questo rappresentante legale è tenuto a rispettare queste disposizioni. In ogni caso, al momento della trasmissione dei dati personali, il legale rappresentante deve compilare lui stesso il modulo di registrazione o autorizzare espressamente la persona che rappresenta a compilare tale modulo, ferme restando le disposizioni relative ai dati personali di cui al successivo articolo 9, che ovviamente trova applicazione.

Le parti concordano che i loro rapporti saranno regolati esclusivamente dal presente contratto, con esclusione di qualsiasi condizione precedentemente disponibile sul sito.

Se mancasse una condizione, si considererebbe disciplinata dalle prassi vigenti nel settore delle vendite a distanza le cui società hanno sede in Belgio.

PIERRE & SOL si impegna a rispettare tutte le disposizioni del Codice Etico finalizzate al rispetto dei diritti dei consumatori.

GDPR: la nostra pagina GDPR descrive in dettaglio la nostra politica sulla privacy e la gestione dei cookie.

Oggetto

Il semplice fatto di effettuare un ordine, oralmente o per iscritto, il pagamento delle nostre fatture, implica automaticamente l'adesione dei clienti alle nostre condizioni di vendita di seguito.

Le presenti condizioni generali stabiliscono le norme applicabili relative alla vendita dei prodotti PIERRE & SOL ai propri clienti nell'ambito di un sistema di vendita a distanza dal sito web www.pierreetsol.com . Entrambe le parti le accettano senza riserve.

Le parti sono contrattualmente vincolate dal fatto di effettuare un ordine e non dalla sua conferma che appare sullo schermo e che viene inviata elettronicamente all'indirizzo indicato e archiviato da PIERRE & SOL.

Le condizioni generali di vendita costituiscono l'integralità dei diritti e degli obblighi delle parti, nessun'altra condizione può essere integrata nelle stesse.

Generale

Tutti i documenti, cataloghi, avvisi e prospetti, specifiche tecniche o altro, sono forniti a scopo informativo e non vincolano né il produttore né il venditore. Il produttore e il venditore si riservano sempre il diritto di apportare qualsiasi modifica a disposizioni, forme, dimensioni, peso e materiale dei propri prodotti, le cui incisioni e descrizioni compaiono su questi documenti.

Le specifiche tecniche, i piani, i disegni e gli schemi forniti dal produttore e presentati dal venditore come documentazione oa supporto di proposte non possono essere comunicati dall'acquirente senza previo accordo. Devono essere restituiti al venditore su semplice richiesta.

Identificazione del venditore

SPRL Ufficio Cegex: PIERRE & SOL
Numero azienda BE 0890.792.966

I suoi uffici si trovano presso la sua sede principale: Chaussée de Lille, 438-A1 a 7500 TOURNAI (Belgio)

Telefono: 00 32 69 54 99 00
Fax: 00 32 69 54 99 01

Coordinate francesi:

SIRENA: 837 590 199
IVA FR 62 837 590 199

Tel Francia: 00 33 3 62 27 61 25

Fax Francia: 00 32 69 54 99 01

Sito di vendita online: www.pierreetsol.com

Contatto: sec(AT)pierreetsol(punto)com

Banche:

- Belgio: Belfius - IBAN BE63 0682 4794 9508 - BIC GKCCBEBB

- Francia: Credit du Nord - IBAN: FR76 3007 6029 2329 9343 0420 078 - BIC: NORDFRPP

- Lussemburgo: OLKY - IBAN: LU72 6060 0020 0000 0256 - BIC: OLKILUL1XXX

Ordini

Qualsiasi ordine deve essere oggetto di un ordine scritto firmato dalla persona responsabile dell'acquirente. Deve citare accuratamente la specifica del materiale con tutti i dettagli necessari, modalità e luogo di spedizione, tempi di consegna, accessibilità delle consegne, condizioni di consegna, .... L'assenza di un ordine scritto e firmato, informazioni incomplete o errate potrebbero portare a errori nell'esecuzione, che non potrebbero essere imputati al venditore.

Il venditore si riserva il diritto di accettare o meno qualsiasi ordine entro 30 giorni dal ricevimento. La conferma di un ordine è subordinata ad un avviso di ricevimento. In caso di rifiuto da parte del venditore, la caparra viene puramente e semplicemente restituita all'acquirente.

La conferma d'ordine, che conferma l'accettazione da parte del venditore, stabilisce le condizioni di esecuzione: specifica del prodotto, prezzo, condizioni, tempi di consegna, modalità di trasporto, luogo di spedizione, pagamento, tasse doganali, ... Si raccomanda all'acquirente di controllare attentamente presente avviso di ricevimento e segnalare eventuali errori entro 48 ore dal ricevimento, nessuna contestazione potrà essere accettata in seguito.

Un ordine accettato dal venditore può sempre essere annullato da quest'ultimo nei seguenti casi e senza indennizzo: arresto della produzione da parte del produttore per qualsiasi motivo o modifica delle norme e dei prezzi relativi alle importazioni, se del caso, modifica della solvibilità dell'acquirente. In questi casi gli eventuali pagamenti effettuati sono puramente e semplicemente rimborsati.

Qualsiasi ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, nonché dei prezzi e della descrizione dei prodotti venduti.

Pierre & Sol si impegna a onorare gli ordini ricevuti sul sito web solo nei limiti delle scorte di prodotti disponibili. Se l'articolo è esaurito, Pierre & Sol potrebbe essere tenuto a consegnarti un articolo simile con caratteristiche equivalenti o superiori e ad un prezzo equivalente.

Consegna

L'utente ha la scelta di farselo consegnare a casa o all'indirizzo di terzi.

I tempi di consegna iniziano a decorrere dalla data della conferma d'ordine e del pagamento da parte dell'Acquirente dell'acconto o dell'importo programmato.

Tali termini sono indicati dal Venditore tenendo conto delle sue possibilità di fornitura al momento in questione e saranno rispettati per quanto possibile. Se si verifica un ritardo imprevedibile, l'acquirente verrà immediatamente informato. Nel caso in cui il ritardo superi i 3 mesi, le somme versate a titolo di acconto sull'ordine saranno maggiorate di interessi al tasso dell'1% mensile.

I ritardi non possono in nessun caso giustificare l'annullamento dell'ordine da parte dell'acquirente, né dar luogo a detrazioni o danni. Gli accordi stipulati su questo argomento tra l'acquirente e il suo cliente non possono essere rilevati dal venditore.

Il Venditore è automaticamente liberato da ogni impegno relativo ai tempi di consegna: – nel caso in cui i termini di pagamento non siano rispettati dall'Acquirente; – nel caso in cui l'acquirente non abbia fornito tempestivamente le informazioni necessarie all'esecuzione dell'ordine; – in caso di forza maggiore o eventi quali: scioperi, serrate, sommosse, guerre, complicazioni internazionali, requisizioni, incendi, inondazioni, interruzioni o ritardi nei trasporti, incidenti rilevanti nelle attrezzature di produzione, aumenti dei prezzi dell'energia,.... Ritardi causati dai nostri stessi fornitori, qualunque ne sia la causa, costituiscono fonte di forza maggiore convenzionale del venditore. Si raccomanda vivamente di ordinare materiali specifici o su misura il prima possibile per garantire un periodo di tempo sufficiente tra la ricezione e l'inizio della costruzione.

Tutti i reclami relativi ai tempi di consegna devono essere effettuati per posta all'indirizzo del venditore sopra indicato. In caso di totale non conformità della merce consegnata, il venditore si impegna a rimediare o a rimborsare il cliente.

Qualsiasi problema di consegna (prodotto mancante o danneggiato) deve essere segnalato entro 48 ore ai numeri di telefono sopra indicati, tramite e-mail e raccomandata. La conferma di ricezione della raccomandata fa fede che il reclamo è stato ricevuto. Il prodotto restituito corrispondente deve quindi pervenirci entro 14 giorni dal ricevimento richiedendo un cambio o un rimborso.

Viene richiesto un contributo forfettario di 25€ per le spese di lavorazione e spedizione dei tuoi prodotti, questo rimane dovuto anche in caso di reso totale o parziale dell'ordine oltre alle spese di trasporto sostenute e le spese di pagamento elettronico o PayPal .

Nel caso in cui il nostro vettore si rifiuti di trasportare la tua merce, ti contatteremo per studiare insieme una soluzione alternativa. Se Pierre & Sol è responsabile dell'impossibilità di consegnare i tuoi prodotti, procederemo al tuo rimborso completo. Facciamo tutto il possibile per informarti delle fasce orarie di consegna, una volta notificata la tua consegna, ti chiediamo, in conformità con le nostre condizioni generali di vendita, di renderti disponibile nel giorno definito per ricevere la merce. Indichiamo anche la fascia oraria di consegna, questa fascia oraria non è contrattuale e dipende dalle condizioni di instradamento, circolazione,... specifiche dei vettori. In caso di assenza nella fascia oraria indicata o nel giorno indicato, verrà fatturato un secondo tentativo di consegna forfetario di € 250 IVA esclusa.

Dopo la consegna, i prodotti ordinati si presumono conformi alla richiesta senza prova contraria. Si consiglia all'acquirente di ricevere in deposito la merce specifica o su misura prima della consegna.

Il venditore non è responsabile di eventuali danni a marciapiedi, tubazioni o altri beni altrui in occasione della consegna della merce, nei casi in cui tale consegna non avvenga sulla pubblica via. L'acquirente è responsabile dei danni causati all'attrezzatura del venditore o del vettore a seguito di consegne per motivi non idonei.

Responsabilità in caso di danneggiamento durante il trasporto

I rischi di perdita o di deterioramento dell'attrezzatura, così come tutti i rischi connessi alla sua esistenza o al suo utilizzo, sono trasferiti all'acquirente al momento della consegna, che si considera effettuata nei depositi del venditore. L'attrezzatura viaggia quindi a rischio e pericolo del destinatario indipendentemente dalla modalità di trasporto, se il porto è a carico del venditore o quello dell'acquirente.

L'acquirente deve assicurarsi della conformità della consegna e dello stato dei colli presentatigli dal vettore prima di prendere in consegna e dare scarico. Dovrà esercitare ogni ricorso, reclamo o riserva, in caso di ammanchi o danneggiamenti, mediante lettera raccomandata al vettore entro 48 ore dall'arrivo della merce e copia di tale lettera dovrà essere inviata al Venditore.

Al momento della consegna, è OBBLIGATORIO verificare lo stato della merce consegnata, anche aprendo il/i pacco /i . Si precisa che la menzione "con riserva di disimballo" non ha valore. Ti consigliamo di effettuare questo controllo anche se il fattorino dice di avere fretta o se l'esterno della scatola sembra essere in buone condizioni.

ATTENZIONE: Senza specifica riserva da parte vostra sul buono del vettore, NON sarà possibile NESSUN cambio/rimborso perché sarà impossibile invocare la colpa del vettore in quanto la merce gli viene affidata "in buono stato".

Caratteristiche dei prodotti venduti

Pierre & Sol ti informa su tutte le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti in vendita.

Queste caratteristiche del prodotto compaiono nelle pagine di vendita online. Le fotografie non hanno valore contrattuale, hanno solo valore indicativo.

Il venditore non è responsabile per difetti o differenze di colore delle pietre naturali e questo è ciò che rende l'aspetto unico della pietra naturale. Pietra, laterizio e calcestruzzo sono materiali soggetti a variazioni in funzione delle condizioni operative o di fabbricazione.

L'Acquirente ammette prodotti rotti o parzialmente rotti, imperfezioni, ecc. durante la consegna fino ad un massimo del 5% negli imballaggi venduti (scatole, casse, bancali, ecc.), tali difetti sono inerenti alla natura dei prodotti e al loro trasporto, gli elementi problematici possono essere utilizzati per eseguire tagli e dettagli di installazione.

Prezzo

Dopo aver registrato l'ordine di acquisto, viene inviato chiaramente il prezzo da pagare e le spese di spedizione.

I prezzi sono indicati in euro (€) tasse escluse o incluse. L'aliquota IVA, indicata nel modulo d'ordine, è quella applicabile il giorno dell'ordine per il paese di consegna, se necessario, l'acquirente prende atto che l'IVA da applicare sarà quella del giorno di consegna e le condizioni di consegna .

Le spese di consegna vengono calcolate caso per caso e dipendono da molteplici fattori, quali la distanza tra i luoghi di consegna e quelli di produzione o stoccaggio, le quantità da consegnare, la natura del mezzo di trasporto, l'accessibilità della consegna , la data e l'ora di consegna, la durata dello scarico,...

In caso di offerta promozionale, le promozioni sono effettuate per un periodo determinato, si consiglia di prestare attenzione al limite di validità dell'offerta nel tempo.

I prezzi sono determinati liberamente da Pierre & Sol e possono variare in qualsiasi momento.

Conferma dell'ordine

Qualsiasi ordine effettuato a PIERRE & SOL sarà confermato via e-mail entro e non oltre il giorno della fatturazione.

Questa conferma d'ordine sarà il punto di partenza degli obblighi delle parti. Su questa conferma apparirà la menzione del bene ordinato, il suo prezzo, le sue condizioni di buon completamento,...

Le conferme d'ordine saranno archiviate sul server Pierre & Sol e saranno considerate come prova della natura del contratto e della sua data.

Periodo di recesso

I prodotti difettosi o non conformi verranno sostituiti o rimborsati il prima possibile.

I prodotti si presumono consegnati in buone condizioni.Se uno dei tuoi prodotti è difettoso o non conforme, Pierre & Sol si impegna a sostituirlo o rimborsarti, a condizione che il prodotto sia nella sua confezione originale, senza danni o rotture e che i motivi del reso siano chiaramente indicati sul documento da allegare al pacco. Le spese di elaborazione e pagamento restano dovute anche in caso di restituzione integrale del pacco.

Data la natura dei prodotti in cemento, ceramica e su misura, questi non possono essere ripresi, scambiati o rimborsati.

Data la natura dei prodotti pesanti e il loro peso:

• La consegna standard prevista dalla società è il ritiro da parte del cliente presso i propri magazzini e depositi.
• Il cliente riconosce che ogni ordine è unico e realizzato o realizzato secondo le specifiche, le esigenze e i vincoli del cliente. L'ordine è assimilato ad un acquisto chiaramente personalizzato.
• Le nostre vendite comprendono, ove previsto, i seguenti servizi: preparazione, depallettizzazione, ripallettizzazione, imballaggio, imballaggio e carico sicuro della merce. Tale prestazione di servizio ha effetto il giorno della conclusione del contratto, procedendo all'immediata esecuzione del servizio, prima della fine del periodo di recesso, e come tale il cliente riconosce espressamente di rinunciare ad esercitare il proprio diritto di recesso .

SUGGERIMENTO: per semplificarti la vita quando restituisci un prodotto, PIERRE & SOL ti propone di rimborsarti direttamente tramite bonifico sul tuo conto bancario. Per usufruire di questo servizio pratico, sicuro e veloce, è sufficiente inserire il proprio codice IBAN sul bollettino di spedizione che accompagna gli articoli restituiti e provvederemo al bonifico nel più breve tempo possibile.

Tutti i resi devono essere effettuati entro 14 giorni restituendo i prodotti all'indirizzo indicato da PIERRE & SOL.

Gli articoli danneggiati, rotti, sporchi o già usati non possono essere restituiti.

In caso di resi abusivi, PIERRE & SOL si riserva il diritto di rifiutare un ordine successivo.

Gli articoli che beneficiano di una garanzia saranno ripresi solo insieme alla fattura. Se il prodotto non può essere sostituito, riceverai un assegno bancario per il valore del prezzo di acquisto.

Per tutti i rimborsi inferiori a € 5, Pierre & Sol pagherà solo le somme dovute sul conto Paypal dell'acquirente o trasformerà questo rimborso in un buono per un periodo di 1 anno .

Acconto e saldo dell'ordine

Le prenotazioni di merce e/o ordini devono essere accompagnate dal versamento da parte dell'Acquirente di un acconto non inferiore al 30% per i prodotti standard e al 50% per i prodotti su misura o speciali. Il deposito viene conteggiato sul valore totale dell'ordine e comprende il trasporto. La percentuale dell'acconto può essere superiore in caso di ordine molto specifico, condizioni di acquisto particolari, natura dell'Acquirente, ecc.

L'Acquirente deve saldare il suo ordine almeno sette giorni prima della data prevista per la consegna. Questo periodo può essere adattato in base alle particolarità del trasporto.

Il ritardo nel pagamento del saldo dell'ordine comporterà automaticamente un interesse dell'1% per mese iniziato in ritardo con un minimo di 25€ per mese iniziato in ritardo. L'importo totale di questo interesse deve essere pagato prima della consegna.

In caso di ritardato pagamento del saldo dell'ordine, verranno contabilizzate le spese di giacenza dei bancali o delle unità d'ordine in ragione di € 25 mensili avviate per Pallet e/o unità di stoccaggio oltre il 1° mese successivo alla data prevista di consegna .

Salvo espresso accordo tra il Venditore e l'Acquirente e previo pagamento da parte dell'Acquirente degli interessi e delle spese di giacenza mensili dovute, il Venditore si riserva il diritto di rivendere a terzi la merce ordinata e non sdoganata dall'Acquirente entro quattro mesi dalla data prevista per il pagamento del saldo dell'ordine e per mantenere l'acconto versato.

Annullamento dell'ordine prima della consegna, mancata ricezione della merce e restituzione della merce

Gli annullamenti dell'ordine rimangono possibili con rimborso completo esclusi eventuali costi a condizione che la merce non venga preparata , prodotta o prenotata.

Gli annullamenti di merce personalizzata impediscono l'annullamento dell'ordine senza trattenere una penale pari al 100% del valore del prodotto. Il trasporto è rimborsato previa detrazione forfettaria di 15€ tasse incluse per spese amministrative.

Gli annullamenti di ordini per merce prenotata o in preparazione sono rimborsati previa detrazione di un indennizzo pari al 10% del valore escluse tasse della merce, costi di giacenza, pagamento elettronico o transazioni Paypal e un importo forfettario di € 15. tasse incluse per costi amministrativi.

Le cancellazioni prima della preparazione, della produzione o della prenotazione sono rimborsate al netto del pagamento elettronico o delle transazioni Paypal e un importo forfettario di € 15 tasse incluse per i costi amministrativi.

La mancata ricezione o il rifiuto senza motivo della merce da parte del vettore - ufficio postale - punto di ritrovo -.... e il rientro della stessa presso la nostra sede comporta il rimborso della merce standard (esclusi i prodotti su misura) con trattenuta di spese di trasporto, andata e ritorno, spese di pagamento elettronico o transazioni Paypal e una tariffa forfettaria di 15 € tasse incluse per le spese amministrative. Tale rimborso si attiva al ricevimento in buono stato della merce all'indirizzo da noi precedentemente indicato.

I resi e le riprese di merce standard eccedente (escluso il su misura) sono rimborsati previa detrazione minima del 30% del valore della merce salvo diversi accordi, pagamento elettronico o transazioni Paypal e forfait di € 15 comprensivi di tassa per le spese amministrative. Tale rimborso si attiva al ricevimento in buono stato e nell'imballo originale della merce all'indirizzo da noi precedentemente indicato.

Data la natura di prodotti in cemento, ceramica, pesanti e su misura, questi non possono essere ripresi, scambiati o rimborsati.

Per tutti i rimborsi inferiori a € 5, Pierre & Sol pagherà solo le somme dovute sul conto Paypal dell'acquirente o trasformerà questo rimborso in un buono per un periodo di 1 anno .

Queste condizioni sono soggette alla legge belga.

In caso di controversia, si applica la legge belga e sono competenti solo i tribunali del distretto giudiziario di Tournai.

Le presenti condizioni di vendita prevalgono di diritto sulle condizioni di acquisto del cliente.

Procedura di transazione

A. Pre-prenotazione online dei prodotti con indicazione precisa dei prodotti, quantità, condizioni di ubicazione e accessibilità, data di consegna, indirizzo di fatturazione, modalità di pagamento, ecc.

B. Conferma online della disponibilità della prenotazione, della data probabile di consegna, della quantità da consegnare secondo l'imballaggio, del prezzo totale dei prodotti, del prezzo della consegna, delle condizioni di consegna, dell'importo dell'acconto 30% , modalità di pagamento.

C. Ordine online, via fax o per iscritto accompagnato dall'importo dell'acconto del 30% e dal prezzo della consegna.

D. Conferma d'ordine online e data di consegna.

E. Invio della fattura indicante la data del saldo da versare.

F. Ricezione del saldo della fattura sui nostri conti o ricevuta di un assegno bancario certificato.

G. Avvio della procedura di consegna con il vettore

H. Consegna alla presenza del cliente nei luoghi e nei giorni preventivamente concordati con il vettore

I. Verifica e ricevimento della merce.

La prenotazione dei prodotti richiesti dal cliente verrà effettuata solo al momento dell'invio della conferma d'ordine e dopo il ricevimento dell'acconto e del prezzo di consegna sul nostro conto. Anche le scadenze annunciate sono brevi rispetto a questi pagamenti.

Termini di pagamento

PIERRE & SOL si impegna ad ottenere prezzi competitivi per tutti i prodotti presentati.

Questo passa attraverso specifiche politiche commerciali con i nostri fornitori ed in particolare attraverso il pagamento in contanti dei prodotti acquistati.

R. Le vendite PIERRE & SOL sono pagabili in contanti prima della consegna o del ritiro.

B. I prodotti "tailor-made" o specifici devono essere pagati al 50% dell'ordine

C. Solo l'acconto del 30% garantisce l'ordine del cliente.

Metodo di pagamento e transazione.

Per tutti i rimborsi inferiori a 5€, PIERRE & SOL pagherà solo le somme dovute sul conto Paypal dell'acquirente o trasformerà tale rimborso in un buono della durata di 1 anno.

Il rimborso viene effettuato esclusivamente tramite il mezzo di pagamento originale al fine di evitare tentativi di frode.