Condiciones generales de venta

Preámbulo

Solo son aplicables las condiciones generales de venta en francés. Otros idiomas son traducciones automáticas de Microsoft.

Las presentes condiciones del sitio de venta directa en línea se celebran entre, por un lado, SPRL de derecho belga Bureau Cegex, PIERRE & SOL, con domicilio en Tournai, 438-A1 Chaussée de Lille - Bélgica - en lo sucesivo, "PIERRE & SOL" y/o "el Vendedor" y, por otro lado, las personas que deseen realizar una compra a través del sitio web de PIERRE & SOL http://www.pierreetsol.com o en la dirección indicada por PIERRE & SOL en adelante denominada "el Comprador" y/o "el Usuario".

El envío de paquetes se considera realizado desde Bélgica salvo excepciones, entregamos en toda Europa y en Dom-Tom. Otros territorios bajo consulta.

Estas condiciones se refieren exclusivamente a personas físicas no comerciales y personas físicas y jurídicas comerciales. El Comprador que desee comprar en el Sitio, declara tener plena capacidad jurídica. Cualquier persona que esté incapacitada en el sentido del artículo 1123 y siguientes del Código Civil, no podrá comprar en el Sitio de ninguna manera. La consulta del Sitio y de los servicios que ofrece quedan entonces bajo la responsabilidad de su representante legal. Este representante legal está obligado a cumplir con estas estipulaciones. En todo caso, al transmitir datos personales, el representante legal deberá cumplimentar él mismo el formulario de registro o autorizar expresamente a la persona a quien represente para cumplimentar dicho formulario, siendo de aplicación lo dispuesto en materia de datos personales en el artículo 9 siguiente, que por supuesto es de aplicación.

Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por este contrato, con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el sitio.

Si faltara una condición, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Bélgica.

PIERRE & SOL se compromete a cumplir con todas las disposiciones del Código Ético encaminadas al respeto de los derechos de los consumidores.

RGPD: Nuestra página de RGPD detalla nuestra Política de privacidad y la gestión de cookies.

Objeto

El simple hecho de realizar un pedido, de palabra o por escrito, el pago de nuestras facturas, implica automáticamente la adhesión de los clientes a nuestras condiciones de venta a continuación.

Las presentes condiciones generales establecen las normas aplicables a la venta de productos de PIERRE & SOL a sus clientes en el marco de un sistema de venta a distancia desde el sitio web www.pierreetsol.com . Ambas partes aceptándolos sin reservas.

Las partes quedan vinculadas contractualmente por el hecho de realizar un pedido y no por su confirmación que aparece en pantalla y que se envía por vía electrónica a la dirección indicada y archivada por PIERRE & SOL.

Las condiciones generales de venta constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de las partes, no pudiendo integrarse en ellas ninguna otra condición.

General

Todos los documentos, catálogos, avisos y prospectos, especificaciones técnicas o de otro tipo, se facilitan a título informativo y no vinculan ni al fabricante ni al vendedor. El fabricante y el vendedor siempre se reservan el derecho de realizar cualquier modificación en las disposiciones, formas, dimensiones, peso y material de sus productos, cuyos grabados y descripciones aparecen en estos documentos.

Las especificaciones técnicas, planos, dibujos y diagramas proporcionados por el fabricante y presentados por el vendedor como documentación o en apoyo de propuestas no podrán ser comunicados por el comprador sin acuerdo previo. Deben ser devueltos al vendedor a simple petición.

Identificación del vendedor

SPRL Oficina Cegex: PIERRE & SOL
Número de empresa BE 0890.792.966

Sus oficinas están ubicadas en su sede social: Chaussée de Lille, 438-A1 en 7500 TOURNAI (Bélgica)

Teléfono: 00 32 69 54 99 00
Fax: 00 32 69 54 99 01

Coordenadas francesas:

SIRENA: 837 590 199
IVA FR 62 837 590 199

Tel Francia: 00 33 3 62 27 61 25

Fax Francia: 00 32 69 54 99 01

Sitio web de venta en línea: www.pierreetsol.com

Contacto: sec(AT)pierreetsol(punto)com

Bancos:

- Bélgica: Belfius - IBAN BE63 0682 4794 9508 - BIC GKCCBEBB

- Francia: Credit du Nord - IBAN: FR76 3007 6029 2329 9343 0420 078 - BIC: NORDFRPP

- Luxemburgo: OLKY - IBAN: LU72 6060 0020 0000 0256 - BIC: OLKILUL1XXX

Pedidos

Todo pedido debe ser objeto de un pedido por escrito firmado por el responsable del comprador. Deberá mencionarse con exactitud la especificación del material con todos los detalles necesarios, modo y lugar de envío, plazo de entrega, accesibilidad de los envíos, estado de entrega,…. La ausencia de pedido escrito y firmado, información incompleta o errónea podría dar lugar a a errores en la ejecución, que no podrían ser atribuidos al vendedor.

El vendedor se reserva el derecho de aceptar o no cualquier pedido dentro de los 30 días siguientes a su recepción. La confirmación de un pedido está sujeta a un acuse de recibo. En caso de rechazo por parte del vendedor, el depósito se reembolsa pura y simplemente al comprador.

El acuse de recibo del pedido, que confirma la aceptación del vendedor, estipula las condiciones de ejecución: especificación del producto, precio, condiciones, plazo de entrega, modo de transporte, lugar de envío, forma de pago, gastos de aduana,... Se recomienda al comprador que compruebe atentamente este acuse de recibo e informar cualquier error dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, no se aceptará ninguna disputa posterior.

Un pedido aceptado por el vendedor siempre puede ser cancelado por éste en los siguientes casos y sin indemnización: interrupción de la producción por el fabricante por cualquier motivo o modificación de las normas y precios de importación, en su caso, cambio de la solvencia del comprador. En estos casos, los pagos realizados son pura y simplemente reembolsados.

Cualquier pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, así como de los precios y descripción de los productos vendidos.

Pierre & Sol se compromete a respetar los pedidos recibidos en el sitio web únicamente dentro de los límites de las existencias de productos disponibles. Si el artículo está agotado, Pierre & Sol puede verse obligada a entregarle un artículo similar con características equivalentes o superiores y a un precio equivalente.

Entrega

El usuario tiene la opción de recibirlo en su domicilio o en el domicilio de un tercero.

Los plazos de entrega comienzan a correr a partir de la fecha del reconocimiento del pedido y del pago por parte del Comprador del depósito previsto o del importe previsto.

Estos plazos son indicados por el Vendedor teniendo en cuenta sus posibilidades de suministro en el momento de que se trate y se observarán en la medida de lo posible. Si se produce un retraso imprevisible, el comprador será informado inmediatamente. En caso de que el retraso supere los 3 meses, las sumas abonadas en concepto de depósito del pedido devengarán intereses al tipo del 1% mensual.

Los retrasos no pueden, en ningún caso, justificar la anulación del pedido por parte del comprador, ni dar lugar a deducciones o perjuicios. Los acuerdos realizados sobre este tema entre el comprador y su cliente no pueden ser asumidos por el vendedor.

El Vendedor queda automáticamente liberado de cualquier compromiso relativo a los plazos de entrega: – en caso de que el Comprador no respete las condiciones de pago; – en caso de que el comprador no haya facilitado la información necesaria para la ejecución del pedido a su debido tiempo; – en caso de fuerza mayor o eventos tales como: huelgas, cierres patronales, disturbios, guerra, complicaciones internacionales, requisición, incendio, inundación, interrupción o retrasos en el transporte, accidentes importantes en equipos de fabricación, aumentos de precio de la energía,.... Retrasos causados por nuestros propios proveedores, cualquiera que sea la causa, constituyen una fuente de fuerza mayor convencional por parte del vendedor. Se recomienda encarecidamente realizar el pedido de materiales específicos oa medida lo antes posible para garantizar un tiempo suficiente entre la recepción y el inicio de la construcción.

Todas las reclamaciones relativas a los plazos de entrega deben realizarse por correo postal a la dirección del vendedor indicada anteriormente. En caso de incumplimiento total de la mercancía entregada, el vendedor se compromete a remediarlo o a reembolsar al cliente.

Cualquier problema de entrega (producto faltante o dañado) deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas a los teléfonos indicados anteriormente, por correo electrónico y por correo certificado. La confirmación de recepción de la carta certificada es prueba de que se ha recibido la reclamación. El producto devuelto correspondiente debe llegar a nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción solicitando un cambio o reembolso.

Se solicita una contribución a tanto alzado de 25 € para los gastos de tramitación y envío de sus productos, que se adeuda incluso en caso de devolución total o parcial del pedido, así como los gastos de transporte ocasionados y los gastos de pago electrónico o PayPal .

En caso de que nuestro transportista se niegue a transportar su mercancía, nos pondremos en contacto con usted para estudiar juntos una solución alternativa. Si Pierre & Sol es responsable de la imposibilidad de entregar sus productos, procederemos a su reembolso completo. Hacemos todo lo posible para informarle de los rangos de tiempo de entrega, una vez notificado de su entrega, le solicitamos, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, que esté disponible el día definido para recibir la mercancía. También indicamos la franja horaria de entrega, esta franja horaria no es contractual y depende de las condiciones de encaminamiento, circulación,... específicas de los transportistas. En caso de ausencia en la franja horaria indicada o el día indicado, se facturará un segundo intento de entrega a una tarifa plana de 250€ IVA no incluido.

Después de la entrega, se presume que los productos solicitados cumplen con la solicitud sin que se aporte prueba en contrario. Se aconseja al comprador que reciba la mercancía específica oa medida en el depósito antes de la entrega.

El vendedor no se hace responsable de los daños en aceras, tuberías u otros bienes ajenos con motivo de la entrega de la mercancía, en los casos en que esta entrega no se realice en la vía pública. El comprador es responsable de los daños causados al equipo del vendedor o del transportista como consecuencia de entregas por motivos inadecuados.

Responsabilidades en caso de daños durante el transporte

Los riesgos de pérdida o deterioro del equipo, así como todos los riesgos relacionados con su existencia o su uso, se transfieren al comprador en el momento de la entrega, que se considera realizada en los depósitos del vendedor. Por lo tanto, el equipo viaja por cuenta y riesgo del destinatario, independientemente del modo de transporte, ya sea que el puerto sea responsabilidad del vendedor o del comprador.

El comprador debe asegurarse de la conformidad de la entrega y del estado de los bultos que le presenta el transportista antes de recibir la entrega y dar el alta. Deberá ejercitar cualquier recurso, reclamación o reserva, en caso de pérdida o daño, por carta certificada al transportista dentro de las 48 horas siguientes a la llegada de la mercancía y debiendo enviar copia de esta carta al Vendedor.

En el momento de la entrega, DEBE verificar el estado de los bienes entregados, incluso abriendo el (los) paquete (s) . Precisamos que la mención "sujeto a desembalaje" no tiene ningún valor. Le recomendamos que realice esta comprobación aunque el repartidor diga que tiene prisa o si el exterior de la caja parece estar en buenas condiciones.

ATENCIÓN: Sin una reserva específica por su parte en el comprobante del transportista, NO será posible ningún cambio/reembolso porque será imposible invocar la culpa del transportista ya que la mercancía se le confía "en buen estado".

Características de los productos vendidos.

Pierre & Sol le informa de todas las características esenciales de los productos puestos a la venta.

Estas características de los productos aparecen en las páginas de venta online. Las fotografías no tienen valor contractual, solo tienen un valor indicativo.

El vendedor no se hace responsable de los defectos o diferencias de color de las piedras naturales y esto es lo que hace que la apariencia de la piedra natural sea única. La piedra, el ladrillo y el hormigón son materiales sujetos a variaciones según las condiciones de funcionamiento o fabricación.

El Comprador admite productos rotos o parcialmente rotos, imperfecciones, etc. durante la entrega hasta un máximo del 5% en los embalajes vendidos (cajas, jaulas, palets, etc.), estos defectos son inherentes a la naturaleza de los productos y de su transporte, los elementos problemáticos se pueden utilizar para realizar los cortes y detalles de instalación.

Premio

Después de registrar la orden de compra, se le envía claramente el precio que debe pagar y los gastos de envío.

Los precios están indicados en euros (€) con o sin impuestos. El tipo de IVA, indicado en el formulario de pedido, es el aplicable el día del pedido para el país de entrega, si es necesario, el comprador reconoce que el IVA que se aplicará será el del día de entrega y las condiciones de entrega .

Los gastos de envío se calculan caso por caso y dependen de múltiples factores, como la distancia entre los lugares de entrega y la producción o el almacenamiento, las cantidades a entregar, la naturaleza del medio de transporte, la accesibilidad de la entrega , la fecha y hora de entrega, la duración de la descarga,...

En el caso de una oferta promocional, las promociones se realizan por un período fijo, es recomendable que preste atención al límite de vigencia de la oferta en el tiempo.

Los precios son determinados libremente por Pierre & Sol y pueden variar en cualquier momento.

Confirmación de pedido

Cualquier pedido realizado con PIERRE & SOL será confirmado por correo electrónico a más tardar el día de la facturación.

Esta confirmación de pedido será el punto de partida de las obligaciones de las partes. En esta confirmación aparecerá la mención del bien pedido, su precio, sus condiciones de buena terminación,...

Las confirmaciones de pedido se archivarán en el servidor de Pierre & Sol y se considerarán como prueba de la naturaleza del acuerdo y su fecha.

Tiempo de espera

Los productos defectuosos o no conformes se cambiarán o reembolsarán lo antes posible.

Se presume que los productos se entregan en buenas condiciones.Si uno de sus productos es defectuoso o no conforme, Pierre & Sol se compromete a cambiarlo o reembolsarlo, siempre que el producto esté en su embalaje original, sin daños ni roturas. y que los motivos de la devolución estén claramente indicados en el documento que se adjuntará al paquete. Los gastos de tramitación y pago siguen siendo exigibles incluso en caso de devolución completa del paquete.

Dada la naturaleza de los productos de hormigón, cerámica y hechos a medida, estos no se pueden retirar, cambiar ni reembolsar.

Dada la naturaleza de los productos pesados y su peso:

• La entrega estándar proporcionada por la empresa es la recogida por parte del cliente de sus existencias y depósitos.
• El cliente reconoce que cada pedido es único y realizado o realizado de acuerdo con las especificaciones, necesidades y limitaciones del cliente. El pedido se asimila a una compra claramente personalizada.
• Nuestras ventas incluyen, en su caso, los siguientes servicios: preparación, despaletizado, repaletizado, embalaje, embalaje y carga segura de la mercancía. Esta prestación del servicio surte efecto el día de la celebración del contrato, procediéndose a la ejecución inmediata del servicio, antes de la finalización del plazo de desistimiento, y como tal el cliente reconoce renunciar expresamente a ejercer su derecho de desistimiento .

CONSEJO: Para facilitarle la vida cuando devuelva un producto, PIERRE & SOL ofrece reembolsarle directamente mediante transferencia a su cuenta bancaria. Para beneficiarte de este servicio práctico, seguro y rápido, simplemente introduce tu número de cuenta IBAN en el albarán de envío que acompaña a los artículos devueltos y realizaremos la transferencia lo antes posible.

Todas las devoluciones deberán realizarse en un plazo de 14 días devolviendo los productos a la dirección indicada por PIERRE & SOL.

Los artículos dañados, rotos, sucios o ya usados no se pueden devolver.

En caso de devoluciones abusivas, PIERRE & SOL se reserva el derecho de rechazar un pedido posterior.

Los artículos que se benefician de una garantía solo se devolverán junto con su factura. Si el producto no puede ser reemplazado, recibirá un cheque bancario por el valor de su precio de compra.

Para todas las devoluciones inferiores a 5 €, Pierre & Sol abonará únicamente las cantidades adeudadas en la cuenta de Paypal del comprador o transformará esta devolución en un vale por un período de 1 año .

Pago inicial y saldo del pedido

Las reservas de mercancías y/o pedidos deberán ir acompañadas del pago por parte del Comprador de un depósito de al menos el 30% para productos estándar y el 50% para productos a medida o especiales. El depósito se cuenta sobre el valor total del pedido e incluye el transporte. El porcentaje de depósito podrá ser superior en caso de pedido muy concreto, condiciones especiales de compra, naturaleza del Comprador, etc.

El Comprador deberá liquidar su pedido al menos siete días antes de la fecha prevista para la entrega. Este plazo se puede adaptar según las particularidades del transporte.

El retraso en el pago del saldo del pedido dará lugar automáticamente a un interés del 1% por mes iniciado con retraso con un mínimo de 25 € por mes iniciado con retraso. El importe total de este interés debe ser pagado antes de la entrega.

En caso de retraso en el pago del saldo del pedido, se registrarán los gastos de almacenamiento de los palets o unidades del pedido a razón de 25 € por mes iniciado por palet y/o unidad de almacenamiento más allá del primer mes posterior a la fecha de entrega prevista. .

Excepto en caso de acuerdo expreso entre el Vendedor y el Comprador y previo pago por parte del Comprador de los intereses y gastos de almacenamiento adeudados cada mes, el Vendedor se reserva el derecho de revender a un tercero las mercancías pedidas y no despachadas por el Comprador dentro de cuatro meses a partir de la fecha prevista de pago del saldo del pedido y mantener pagado el depósito.

Cancelación de pedido antes de la entrega, no recepción de mercancías y devolución de mercancías

Las cancelaciones de pedidos siguen siendo posibles con reembolso completo , excluyendo cualquier costo, siempre que los productos no se preparen , fabriquen o reserven.

Las cancelaciones de mercancías personalizadas evitan que se cancele el pedido sin retener una penalización del 100% del valor del producto. El transporte se reembolsa después de la deducción de una tarifa plana de 15 € impuestos incluidos por los gastos administrativos.

Las cancelaciones de pedidos de mercancías reservadas o en preparación se reembolsan previa deducción de una compensación del 10% del valor sin incluir impuestos de las mercancías, gastos de almacenamiento, pago electrónico o transacciones de Paypal y una tarifa plana de 15 € impuestos incluidos por gastos administrativos.

Las cancelaciones antes de la preparación, producción o reserva se reembolsan previa deducción del pago electrónico o transacciones de Paypal y una tarifa plana de 15 € impuestos incluidos por gastos administrativos.

La no recepción o rechazo de mercancías sin motivo por parte del transportista - oficina de correos - punto de relevo -.... y la devolución de estas mercancías a nuestras oficinas conlleva el reembolso de mercancías estándar (excepto productos hechos a medida) con una deducción de gastos de transporte, gastos de transporte de ida y vuelta, pago electrónico o transacciones Paypal y una tarifa plana de 15€ impuestos incluidos para gastos administrativos. Este reembolso se activa al recibir la mercancía en buen estado en la dirección previamente indicada por nosotros.

Las devoluciones y reanudaciones de exceso de mercancía estándar (excepto a medida) se reembolsan sujetas a una deducción de un mínimo del 30% del valor de la mercancía salvo pacto en contrario, pago electrónico o transacciones Paypal y una tarifa plana de 15€ incluyendo impuesto por gastos administrativos. Este reembolso se activa con la recepción en buen estado y en el embalaje original de la mercancía en la dirección previamente indicada por nosotros.

Dada la naturaleza de los productos de hormigón, cerámica, pesados y hechos a medida, estos no se pueden retirar, cambiar ni reembolsar.

Para todas las devoluciones inferiores a 5 €, Pierre & Sol abonará únicamente las cantidades adeudadas en la cuenta de Paypal del comprador o transformará esta devolución en un vale por un período de 1 año .

Estas condiciones están sujetas a la ley belga.

En caso de disputa, se aplica la ley belga y solo son competentes los tribunales del distrito judicial de Tournai.

Estas condiciones de venta prevalecen de pleno derecho sobre las condiciones de compra del cliente.

Procedimiento de transacción

A. Pre-reserva online de productos con indicaciones precisas de los productos, cantidades, condiciones de ubicación y accesibilidad, fecha de entrega, dirección de facturación, forma de pago, etc.

B. Confirmación online de la disponibilidad de la reserva, la fecha probable de entrega, la cantidad a entregar según embalaje, el precio total de los productos, el precio de la entrega, las condiciones de entrega, el importe del depósito 30% , condiciones de pago.

C. Pedido online, por fax, o por escrito acompañado del importe del depósito del 30% y el precio del envío.

D. Confirmación Online del Pedido y Fecha de Entrega.

E. Envío de la factura indicando la fecha del saldo a pagar.

F. Recibo del saldo de la factura en nuestras cuentas o recibo de cheque certificado bancario.

G. Inicio del procedimiento de entrega con el transportista

H. Entrega en presencia del cliente en los lugares y fechas acordadas previamente con el transportista

I. Verificación y Recepción de Mercancías.

La reserva de los productos solicitados por el cliente sólo se realizará cuando se envíe la confirmación del pedido y después de la recepción del depósito y el precio de entrega en nuestra cuenta. Los plazos anunciados también son cortos para estos pagos.

Formas de pago

PIERRE & SOL se compromete a obtener precios competitivos para todos los productos presentados.

Esto pasa por políticas comerciales específicas con nuestros proveedores y en particular mediante el pago en efectivo de los productos adquiridos.

A. Las ventas de PIERRE & SOL son pagaderas en efectivo antes de la entrega o recogida.

B. Los productos "a medida" o específicos se abonarán al 50% del pedido

C. Sólo el depósito del 30% garantiza el pedido del cliente.

Forma de pago y transacción.

Para todos los reembolsos inferiores a 5 €, PIERRE & SOL sólo abonará las cantidades adeudadas en la cuenta de Paypal del comprador o transformará este reembolso en un vale por un período de 1 año.

El reembolso se realiza exclusivamente a través del medio de pago original para evitar cualquier intento de fraude.